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Grilloparlante - di Carlo Mazzucchelli marketingsociale Marketing Sociale: in fase adolescienziale ma cresce!
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Bibliografia essenziale
La bibliografia del Software Sociale: libri, ricerche di mercato, report, casi di studio. Software Sociale suggerisce:
- Groundswell
- Enterprise 2.0
- Collaboration 2.0
- La vita sociale dell'informazione
- Wikinomics
- How wikipedia works
- The new language of Business: SOA e Web 2.0
- Web 2.0, 23 esperti a confronto
- Wikipatterns
- Wiki in azienda
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Inviatiamo tutti i visitatori del nostro portale ad aderire, a partecipare alle conversazioni in corso e ad attivarne di nuove.
Un invito speciale a tutti coloro che sono attivi all'interno di gruppi e comunità Linkedin sorte intorno alle tematiche del Social Software, del Web 2.0 e dell'Enterprise 2.0.
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Pillole Web 2.0
- Enterprise 2.0 non è la stessa cosa di Web 2.0. La confusione sotto i cieli è grande ma una definizione è possibile: il web 2.0 è l’evoluzione attuale del web e dei suoi modelli di business, l’Enterprise 2.0 descrive invece una rivoluzione lenta ma reale nel modo di pensare l’organizzazione che sta portando all’emergere di modelli organizzativi e stili di gestione fondati sul coinvolgimento diffuso, la collaborazione, la condivisione della conoscenza, lo sviluppo e la valorizzazione di comunità online e reti di sociali interne ed esterne all’organizzazione. (CM)
"L’Enterprise 2.0 non è in sé un fenomeno tecnologico, ma il risultato di una progressiva evoluzione sociale ed organizzativa che trova nelle nuove tecnologie ICT un importante fattore di accelerazione." (dal blog Enterprise 2.0)
Le tecnologie che rendono possibile la riorganizzazione dell'azienda in ottica Enterprise 2.0 sono identificate nella categoria del social computing (blog, wiki, folsonomie) e prevedono però l’adozione di nuovi approcci infrastrutturali ed applicativi come SOA, BPM, RIA e di nuovi modelli di offerta come il Software-as-a-Service.- In azienda le attività sociali rivestono sicuramente un ruolo importante ma, con alcune eccezioni, gli strumenti trendy del web rivolti agli utenti della rete non dovrebbero formare la base di una strategia enteprise 2.0.
- Gli strumenti definibili come Enteprise 2.0 devono risolvere problemi di business: utili per estrarre il contesto sociale dell'informazione che circola in azienda e monitorare, coltivare le interazioni di business e le relazioni che caratterizzano le molte organizazioni informali che caratterizzano ogni organizzazione
- "If your target audience isn't listening, it's not their fault, it's yours" - Seth Godin
- "Every social application needs a mutual purpose — what’s in it for the customer and what’s in it for the company. Companies in the next two years are all going to struggle with this idea of mutual purpose. As economic times get bad it’s going to be vital to prove the value." - Gartner Group 2008
“Enterprise 2.0 [is about] letting users into your back office and turning your company inside out.” - Tim O’Reilly
"You cannot talk about the future of the organization without addressing tools that every college student is immersed in, uses and manages their life and social interactions around." - Scott Gavin- "In the intelligence community, we still call spies 'collaborators.' " — Sean Dennehy, Intellipedia Evangelist, CIA
"Now, another big idea is taking hold, but this time it's more painful for some people to embrace, even to contemplate. It's nothing less than the migration from individual mind to collective intelligence. I call it "here comes everybody", and it represents, for good or for bad, a fundamental change in our notion of who we are. In other words, we are witnessing the emergence of a new kind of person" - Jason Lanier
Definizioni di Enterprise 2.0
Molte sono le definizioni di Enterprise 2.0. Alcune sono ben descritte all'interno del nostro portale. Per chi volesse approfondire l'argomento e trovare altre nuances interessanti associate al termine suggeriamo i seguenti link esterni:
- Enterprise 2.0, version 2.0 (Andrew McAfee): definizioni e esempi concreti
- ABC: An Introduction to Enterprise 2.0 (CIO.com) : un articolo che spiega in dettaglio concetti, strumenti e benefici
- What is Enterprise 2.0? (Oliver Marks - ZDNet): un articolo sull'Enterprise 2.0 con riferimenti alle tecnolgie e alle problematiche di business
- What is Enterprise 2.0? (FredCavazza.net): definiizoni e link a vari articoli
- Enterprise 2.0 Blueprint (R. Todd Stephens, phd): una proposta architetturale
- The Birth of Enterprise 2.0 (Sand Hill Group): una breve storia del concetto
- Meet Charlie (Enterprise 2.0 Evangelist); una descrizione sintetica e con termini semplici e comprensibili
.....purtroppo tutto in lingua inglese
Segnala altre risorse, soprattutto se in lingua italiana.
Glossario Software Sociale
Un altro glossario online, uno tra i tanti, questa volta in italiano e a supporto dei temi trattati in Software Sociale.
- Web 2.0: termine usato per indicare lo stato di evoluzione di Internet e la nuova visione collaborativa del World Wide Web nella quale la persona che naviga la rete diventa protagonista attraverso la generazione di contenuti, la loro condivisione e diffusione
- Enterprise 2.0: un ambiente enterprise diverso da quello tradizionale (1.0) perchè fa uso di software sociale. Comporta modifiche alle intranet e ad altre applicazioni aziendali per introdurre elementi di socialità e di tipo relazionale nell'organizzazione aziendale in modo da favorire la comunicazione, lo scambio, la creatività e l'innovazione (segue...)
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Social Network Marketing
Le nuove frontiere del Marketing sociale. Nuovi strumenti per comprendere e analizzare il ruolo delle relazioni e degli scambi che caratterizzano le molte reti sociali di consumatori, utenti, persone nella vita reale e online.
- Da incontri online a relazioni di business stabili e profittevoli
- Dal passaparola al network based marketing
- Social computing e marketing nell'epoca postmoderna e Web 2.0
- Marketing Sociale: in fase adolescianziale ma cresce!
- Oltre il marketing one-to-one: il social network marketing
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| Marketing Sociale: in fase adolescienziale ma cresce! |
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| Scritto da Carlo Mazzucchelli | ||||||
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(Un invito ai lettori! Se l'argomento è di vostro interesse e se avete punti di vista o esperienze da raccontare potete farlo direttamente registrandovi al portale e mandando un vostro contributo. Se non volete registrarvi potete inviarlo per email Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. ) Molti autori (GP Fabris, Bauman) parlano della nostra società postmoderna evidenziandone gli aspetti individualistici e di incertezza (età dell'atomo) ma anche le nuove potenzialità in termini di nuove forme di convivialità e di aggregazione. In rete tutto questo si sta manifestando e trova forme espressive nuove nei social networks e nelle molte iniziative che nascono grazie al ricorso a nuove tecnologie e strumenti di tipo sociale. Questo fenomeno che coinvolge ormai milioni di persone nelle loro vesti di individui ma anche di utenti e consumatori, non può passare inosservato a chi, operando nel marketing, si sta interrogando su cosa fare per dare nuova dignità ad una disciplina che negli ultimi anni ha perso smalto e soprattutto efficacia nel produrre quei benefici e vantaggi che le aziende e le persone (i consumatori) si attendono. Questa ricerca sta portando a definire nuovi approcci e pratiche di marketing quali il marketing esperienziale, il marketing relazionale, il marketing etico, quello etico, tribale e multietnico. Tutti questi approcci sono caratterizzati dalla maggiore attenzione verso la componente sociale che caratterizza ogni forma di relazione, azienda-consumatore, consumatore-consumatore, ecc. In modo forse inappropriato, possiamo parlare genericamente di Marketing Sociale definendolo come un approccio marketing rivolto non più a individui passivi ma consumatori attori e protagonisti del loro destino e delle loro scelte di consumo. Individui che grazie alle tecnologie assumono oggi comportamenti dialettici e pro-attivi nel promuovere o distruggere un prodotto all'interno delle molte reti sociali di cui fanno parte. Per dialogare con questa nuova tipologia di consumatori le aziende e i mercati sono obbligati a privilegiare comportamenti virtuosi finalizzati a coltivare l'ascolto, la conversazione e la relazione con l'obiettivo di favorire la collaborazione, la co-creazione di valore e la partnership (fidelizzazione postmoderna?). Servono nuove sensibilità per evitare di essere invasivi, bisogna imparare a dialogare per preparare meglio il terreno alle conversazioni e agli scambi futuri, si deve partecipare attivamente e interagire con il target selezionato con l'obiettivo di coltivare e diffondere i memi culturali che possono trasformarsi in idee virus (Seth Godin) capaci di costruire il successo di un nuovo prodotto o iniziativa. Questo interesse crescente alle componenti sociali del marketing sta portando a rivedere i canoni tradizionali che hanno caratterizzato il mondo della pubblcità e delle campagne pubblicitarie fino ad oggi. Non esistono per il momento casi di studio eclatanti in grado di provare la validità dei nuovi approcci, ma alcuni innovatori stanno comunque provando a dare la parola ai consumatori chiedendo loro di esprimersi votando una determinata campagna pubblicitari. Dal profiling ( definito il profilo del target costruisco una campagna che vada incontro alle aspettative) si passa al societing ( coinvolgimento attivo del target ) e questo comporta un grande salto di tipo culturale a cui pochi sono, nella nostra realtà italian, pronti a fare. Gli esperimenti internazionali ( ad esempio Zunafish.com su StumbleUpon ma anche la stessa eBay) nel frattempo proseguono dimostrando come il timore del giudizio dei consumatori sia in realtà una scusa per non innovare e sperimentare strade nuove che oggi invece sono obbligatorie per stare al passo con i cambiamenti che hanno cambiato le persone, le aziende e i mercati. Sull'argomento la letteratura in rete è abbandonte e scarsa insieme. Abbondante quantitativamente, scarsa qualitativamente e con pochi casi di studio o storie reali da raccontare e studiare. Per capire se abbiamo percorso poca strada da quando il termine marketing sociale è iniziato a circolare tra gli addetti o se invece abbiamo raggiunto obiettivi importanti può essere utile scorrere una presentazione messa a dispozione di tutti quasi due anni fa:
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| Ultimo aggiornamento Venerdì 12 Dicembre 2008 13:42 |
